ルノー横浜青葉　フォトギャラリー

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ルノー横浜青葉では、フランス車を扱って20年のマネージャー 、岡部喜行さんにお話を伺いました。

－お店について教えてください。

昨年1月に新規オープンしましたので、ちょうど1年が経ったところです。当社(GST）は、長年他のフランス車やイタリア車を扱ってきましたが、当店のオープンで初めてルノーを扱うこととなり、これで正規ディーラーとして全てのフランス車を扱うこととなりました。また、この場所には元々本社の管理部門があったのですが、ルノーの取り扱い開始と同時にルノー横浜青葉となりました。

オープンして1年ですが、おかげさまで昨年はルノーの新車販売台数で全国2位（2010年4月～12月実績)となりました。これは当社が長年フランス車を扱っていることもあり、フランス車をお好きなお客様とのお付き合いがありましたので、達成することができたと思っています。

現在スタッフはセールス3名、サービス8名の合計11名で運営しており、販売した後もセールスとお客様との接点を増やしていきたい意向もあり、セールスがサービスフロントの役割も担っています。

－どのようなお客様が多いですか？

意外と年齢層の高い方が多いですね。現在日本に導入されているルノーはMT車が多いのが特徴です。今はMT車でも2ペダルのものが多い中、ルノーは3ペダルのMT車なので、若い頃を思い出してお求めになる方が多いですね。ルノーはほとんどの車種でATだけでなくMTの設定があることからも分かりますが、スポーティな要素、運転する楽しさを追求することに力を入れています。

－ルノースポールのスペシャリストディーラーに認定されたそうですね？

はい。ルノースポール・スペシャリストディーラーは、現在全国でまだ17店舗しかありませんが、当店も昨年その一つとして認定を受けました。ルノースポールに関する特別なトレーニングを受講したスタッフが常駐しており、認定店舗でなければ購入できない限定車などもあります。

－認定中古車の売れ行きは如何ですか？

おかげ様でお客様からご好評をいただいております。お客様にとっては、故障診断などがしっかり出来る専用ツールを備えた正規ディーラーで点検・整備を受けた認定中古車は、やはり安心感があるのだと思います。特に当店は、フランス車を扱って30年の歴史と運輸局の指定整備工場がありますので、メンテナンスや車検も安心してお任せ頂くことができます。

現状は、認定中古車の台数自体が少ないということもあり、当店では入庫するとすぐに売れてしまうという状況です。もしご希望のモデルが展示されていましたら早めにご連絡頂ければと思います。

－ルノーの認定中古車制度について教えてください。

納車前に12ヵ月点検あるいは24ヶ月点検の整備を行い、その際指定部品の交換はもちろん、その他にも交換基準に達している部品は交換致します。また、当店では更に気がついた箇所や経験上から先々のことを考えて交換すべきと判断した部品の交換は率先して行っています。納車後は1年間・走行距離無制限の保証、さらに万一のトラブルの時には車両の応急修理、牽引、乗員の移動などのサポートが365日24時間受けられるルノー認定中古車アシスタンスも付帯しています。

－認定中古車に対する御社の取組みを教えてください。

やはり品質の高いクルマをお客様が納得して頂ける価格で提供することを心がけています。例えば、旧型のカングーは市場ではかなりの高値で取引されており、新車とほとんど変わらない値段となっていることもあるようです。当店でも入荷してもすぐに売れてしまいますね。新型カングーはボディサイズが大きくなったので、駐車場などの関係からコンパクトなクルマを求めるお客様から人気です。当店ではルノーのお客様をもっと増やしていきたいと考えていますので、程度が良く、お求めやすい価格で提供できるようなクルマを一所懸命探しています。

－お店のブログは様々な情報が掲載されていて面白いですね。

はい。当店のお客様にもご好評いただいています。基本的にクルマの情報だけだとつまらないですので、つねに見て頂く為に積極的に様々な情報をお伝えするようにしています。ルノーというブランドを通じて新しい発見をして頂き、生活を楽しくして頂きたいと思っています。その中で認定中古車の情報もお伝えしたいと思っています。

ルノー横浜青葉のブログはこちら
http://dealer.renault.jp/renault_yokohamaaoba/

－ルノーの良さとは何でしょうか？

やはりルノーの良さは面白い、乗っていて楽しいということですね。また、モノづくりに真摯で真面目な作り方がされていることです。サスペンションやシートにもFrench Touchと言うような他社には真似できない独特な感覚があります。特にシートは素晴らしく、長く乗っても疲れないのが特徴です。

－個人的にお好きなモデルは何ですか？

難しいですね。ルノーは本当に楽しいモデルが多く、車種毎にその楽しみが違いますので。トゥインゴなら街中でもキビキビ走りますし、カングーならのんびりゆったりと走れます。そういった中でも私が特に好きなモデルはルーテシアのRSですね。低速でも乗りやすく、高速でもとても安定しています。

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○ルノー横浜青葉についてはこちらから。
http://www.renault.jp/dealer/renault_yokohamaaoba/index.html
○ルノー認定中古車についてはこちらから。
http://www2.renault.jp/ucar/
○ルノーについてはこちらから。
http://www.renault.jp/index.html

お近くの方は、ぜひお気軽にルノー横浜青葉にお立ち寄りください。

本記事の取材は、2011年1月に行いました。

認定中古車特集の連載22回目の今回は、東京都大田区のフィアット／アルファ ロメオ アプルーブドカーセンター大田をご紹介します。

アプルーブドカーセンター大田 フォトギャラリー

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フィアット／アルファ ロメオ アプルーブドカーセンター大田は、フィアット／アルファ ロメオの認定中古車センターとしては全国初となる屋内の展示場で、サービス工場を併設しています。
環七通り（東京都道318号環状七号線）と中原街道（東京都道・神奈川県道2号東京丸子横浜線）が交差する南千束交差点から、中原街道を環状八号線方面に200メートルほど進んだ左側にあります。
電車の場合は、東急池上線の長原駅から徒歩2分です。

フィアット／アルファ ロメオ アプルーブドカーセンター大田では、支店長の前田 健司さんとアシスタントマネージャーの竹田 憲正さんにお話を伺いました。

－2010年7月にオープンしたばかりの新しいお店と伺いました。

当店の近くのアバルト東京の同じ建物の中に、当社のサービス工場（フィアット／アルファ ロメオ田園調布サービス）があるのですが、多くのお客様に入庫いただくことになり、次第に手狭になってきました。

都内にアプルーブドカーだけのお店が無かったこと、サービス工場の拡張という意味もあり、大田店をオープンすることになりました。
サービス工場では、サービスで入庫されたお客様から買い替えのご相談をいただくことも多くあります。雨の日でも、サービスの待ち時間などにもゆっくり中古車をご覧いただけるお店になっていると思います。

現在、スタッフ数は、中古車営業が3名、サービスフロントが3名、メカニックが10名在籍しています。
サービス工場の入庫台数は、200～300台／月です。

－田園調布店が近くにある中で、大田店と田園調布店の役割分担やすみ分けはあるのですか？

オープン当初は、大田店に高年式中心の中古車を並べていましたが、それも一巡し、今はバラつきが無いような品ぞろえにしていることから、田園調布店とのすみ分けはありません。
現在、大田店には16台の在庫があります。

－御社で販売される認定中古車についてお聞かせ下さい。

フィアット／アルファ ロメオの認定中古車は、新車登録から5年以内で走行距離が50,000km以内の無事故車両が対象となります。
それを超えるものについては、当社（チェッカーモータース）の保証を付けて販売しています。

当社は、フィアット／アルファ ロメオの新車販売を4拠点で行っています。そのうち、横浜と杉並が新車販売のみで、田園調布と池袋で中古車の販売を行っています。
当店の販売する中古車は、これらの拠点の下取り車がほとんどです。

中古車として販売する車両は、記録簿がしっかり残っていて、素性の明らかなクルマに絞り込まれます。走行距離が多かったり、整備の履歴が分からなかったりするものについては、当社で小売りせずに、オークション等で卸売販売しています。
当社で小売りすると決まった中古車は、84項目の整備点検を行います。ワイパーブレードや油脂類、バッテリーは無条件で新品に交換するほか、整備点検の結果、交換した方が良いと判断されたものはすべて新品に交換しています。例えば、タイヤも残り溝が少なければ交換しますし、50,000kmでの交換が推奨されているタイミングベルトについても、走行距離が50,000kmに近づいているものは交換した上で販売するようにしています。
このような作業を約1週間かけて行い、展示・販売しています。

このようなことから認定中古車は、単純に車両価格だけを比較した場合は、一般の中古車専業店よりも高めとなりますが、整備点検と交換部品の内容から、決して割高だとは思いません。

－徹底して整備された車両に充実の保証がありますが、万が一のトラブルの場合の対応はどうされているのでしょうか？

認定中古車の場合は、メーカーのロードサービスが付加されますが、いずれにしても、サービスにせよ、営業にせよ、レスポンス良く、迅速に対応することを心がけています。
加えて当社独自のより充実した保証内容も検討しているところです。

－どのようなお客様が多いでしょうか？

7割くらいのお客様が別のイタリア車ブランドからのお乗り換え、もしくは以前にイタリア車を乗っていたという方です。
最近はチンクエチェント（フィアット500）がブームになっているということもありまして、国産車からのお乗り換えも増えてきています。

お客様の年齢層としては、20代後半から、30代、40代が中心となりますでしょうか。
マニュアルトランスミッション車を希望する方が多いのも特徴だと思います。
当店の地域性なのでしょうか、大田区や世田谷区には、転勤などで海外暮らしが長かった方も多く、そのようなお客様はご夫婦でマニュアルトランスミッションが良いと希望される方もいらっしゃいます。

色は赤（アルファレッド）が一番人気です。
珍しい色にも対応しているのが当社の強みです。

－屋内の展示場ですが、遠方からのネット販売にも対応されているわけですよね。

今はインターネットという便利なものがありますので、全国からお問い合わせをいただきます。
ご成約いただくお客様も1割くらいは遠方からになります。

カーセンサー等の中古車媒体にも写真を掲載していますが、遠方からのお客様で直接ご来店いただくのが難しい場合は、メールで写真を追加でお送りするようにしています。その際は、車体の傷などの気になる箇所についても、包み隠さずに写真をお送りするようにしています。

当社は新車販売を4拠点で行っていることもありますので、下取り入庫車の在庫も豊富にあります。しかし、フィアット／アルファ ロメオは、ドイツ車などと比較すると圧倒的に流通量が少なく、特にアルファ ロメオの場合、お客様が欲しがる車種に対する集中度合いが高くなります。そのため、お問い合わせもピンポイントになることが多いです。これがアルファ ロメオの中古車販売の難しいところです。

最近は、アルファ159のお問い合わせも多くいただくようになりました。当社にも159の在庫が多数ありますが、それでも足りないときがあります。当社の在庫で対応できない場合は、全国の他のフィアット／アルファ ロメオ店から融通してもらって対応させていただくこともあります。

－最新情報が掲載されている御社のスタッフブログもご覧になられている方が多いのではないでしょうか？

当社のホームページはすべて自社で管理しています。営業や女性スタッフなどが手分けして、最新の情報をお伝えするようにしています。
中古車についても、入庫予定の車両もお知らせしていますから、人気車種の場合は、カーセンサー等の中古車媒体に広告が出たタイミングでは、すでに成約済みだったということもあります。

－追加でアピールすることがあればお聞かせ下さい。

当店は、屋内の展示場ですから、真夏の暑い日でも雨の日でも雪の日でも、空調の効いた室内でクルマをじっくり選ぶことができます。
スタッフもフィアット／アルファ ロメオの知識に長けた者ばかりです。
サービス工場の入庫台数も多いこともあって、メカニックやサービスフロントは経験豊富です。どのようなお問い合わせでも対応できる知識を有しており、いかなるトラブルでも対応できます。

イタリア車に乗られたことのないお客様は、不安を抱えているかもしれませんが、初めての方でもお気軽にイタリア車の世界に飛び込んでいただきたいです。

お話を伺った竹田さん（左）と前田さん（右）

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○フィアット／アルファ ロメオ アプルーブドカーセンター大田についてはこちらから。
http://www.checker-motors.co.jp/shop/accota/

○フィアットについてはこちらから
フィアット グループ オートモービルズ ジャパン オフィシャルサイト
http://www.fiat-auto.co.jp/

○アルファ ロメオについてはこちらから
アルファ ロメオ オフィシャルサイト
http://www.alfaromeo-jp.com/

お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にフィアット／アルファ ロメオ アプルーブドカーセンター大田にお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年10月に行いました。

認定中古車特集の連載21回目の今回は、大阪府箕面市のメルセデス･ベンツ箕面 サーティファイドカーセンターをご紹介します。

メルセデス･ベンツ箕面 サーティファイドカーセンター フォトギャラリー

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メルセデス･ベンツ箕面 サーティファイドカーセンターは、大阪府内では初となる新車販売拠点と同様のCI（コーポレートアイデンティティ）を採用した店舗で、阪急箕面線の箕面駅の東口を出てすぐ、国道171号線の牧落交差点から1.5キロの徒歩でもクルマでも非常にアクセスの良い場所にあります。

箕面市は大阪府北部の市で、大阪都市圏のベッドタウンであるとともに、日本の滝百選に選ばれた箕面滝と周辺の紅葉でも有名な観光地でもあります。

メルセデス･ベンツ箕面 サーティファイドカーセンターでは、センター長の桑野 岳さんにお話を伺いました。

－サービス工場の移設とともに2009年12月にオープンした認定中古車のお店と伺いました。

当社は、輸入車販売店がしのぎを削る国道171号線沿いに新車ショールーム（メルセデス・ベンツ箕面）を構えています。わずか500メートルの区間に、当社をはじめ、BMW、ポルシェ、キャデラック、アウディのお店が立地しています。箕面は輸入車のお客様が多く、各社が販売に力を入れている地域だと思います。

以前の当社のサービス工場は、新車ショールームと離れた場所にあり、修理などの対応に時間が掛かるなど、お客様にご不便をお掛けしておりました。そのため、サービス工場の移転を検討しておりました。
新車ショールームの場合は、クルマでのアクセスが良いことが絶対条件だと思っていますが、サービス工場はそうではない、電車でのアクセスが便利な場所が良いのではないかと考えました。したがって、当店は今までの自動車ディーラーの常識を覆す、駅の近くの立地です。これは、自動車販売というビジネスを行う上でのチャレンジですね。

この場所は、以前は箕面市の駐車場だったところです。箕面駅周辺の再開発を推進しようとする箕面市と、駅の近くにサービス工場を設置したいという当社の思惑が一致しまして、この地にサービス工場を移転することを決め、その際、せっかく移転するなら中古車のショールームも新設しようと考え、サーティファイドカーセンターをオープンしました。

当店の中古車販売のスタッフは2名です。併設するサービス工場は、サービスフロントが3名、パーツ担当が2名、フォアマンと呼ばれるサービスの統括責任者が1名、メカニックが6名の体制です。

2階のサービス工場は、近畿運輸局の指定を受けています。
車検の際に運輸支局の検査ラインまでお客様のお車を持ち込む必要がないため、車検でお預かりしたお客様のお車もお待たせすることなく作業することが可能ですし、運輸支局までの往復の際のトラブルも避けることができるのも大きいです。

サービス工場には、月310台から330台の車両が入庫します。作業スペースは5ベイなので、フル回転状態です。
入庫する車両は、メルセデスケアと呼ばれる新車保証についている法定点検や消耗品交換のサービスや、車検が多いですね。近頃のクルマは、エンジンオイルなどの消耗品の交換サイクルも長くなっていますから、エンジンオイルの交換だけというようなお客様は少なくなっていますね。

1階はレセプションスペースと車検の際に完成検査を行うスペースです。
サービス工場に入庫する車両は、レセプションスペースでサービスの受付を行うとともに、作業内容の確認などを行います。

－メーカーの認定中古車プログラムについてお聞かせください。

メルセデス･ベンツの認定中古車プログラムには、1年保証と2年保証があります。
これは車種によって保証に差があるわけではなく、2年保証をお付けするかは販売店次第です。
当社としては、なるべくお客様にお求め易い価格でご提供したいとの思いから、決算月などのキャンペーンを除いて1年保証を中心に扱っていますが、お客様のご希望により2年保証をお付けすることも可能ですから、遠慮なくご相談いただきたいと思います。

高年式の車両については、新車の3年保証が残っています。
新車登録から24ヶ月を超えた認定中古車については、新車保証ではなく、認定中古車としての保証となりますが、24ヶ月未満の認定中古車の場合は、新車保証が優先される仕組みになっています。
認定中古車の保証と新車の保証の内容は、どちらもメーカー保証という点では同じです。メルセデスケアと呼ばれる法定点検と消耗品の交換サービスが受けられるかの違いになります。

認定中古車として販売する車両は、入庫してから3日から1週間程度で仕上げ、商品化するようにしています。メーカーの定める基準に従って、交換すべき部品はすべて交換いたします。
外装の凹み傷を治すのは外注作業となりますが、室内の洗浄や掃除などは私たちがやっています。

車両が入庫しましたら、すぐにインターネットで広告掲載をします。
広告は、当社のHPに加えて、メルセデス･ベンツ日本のHP、中古車情報のサイトにも掲載しています。
インターネットでは、全国のメルセデス・ベンツの中古車の価格と、当社で取り扱う認定中古車の価格が簡単に比較されてしまいますから、価格設定には気を使います。
メーカーの認定中古車ゆえに、必要な整備を行い、充実した保証をつけるわけですし、当社の場合は特に履歴のはっきりした厳選された車両を販売しているわけですから、それ相応の価値があるのは当然なのですが、単純に車両本体価格だけで比較されたときに目だって高額にならないように配慮しています。
前述の認定中古車の商品化についても、外注しなければならない作業を除いて、極力、当社の中古車販売スタッフが内製で行うなどの努力を行うことで、販売価格をできるだけお求め安い価格に設定するように心がけています。

インターネットに広告掲載すると人気車種の場合は、全国からすぐにお問い合わせのご連絡をいただきます。数として多く販売しているのは、BクラスやCクラスです。

―メーカーの定めているプログラムに加えて御社でこだわっていることがあればお聞かせください。

当社が認定中古車として販売する車両は、当社が販売したお客様の情報や整備の記録がしっかり残っている車両の下取り車両か、試乗車として3ヶ月から6ヶ月間使われた車両に限られます。他店で販売された車両やオークションで仕入れた車両など、整備の履歴やどのようなお客様が使われていたのかわからないようなクルマは一切扱わないようにしています、
このように、サービスの履歴やお客様の情報が事細かに把握できている車両のみを扱う、これには徹底して拘っています。
したがって、ワンオーナーの車両が多くなりますが、ツーオーナーの車両でも、履歴がしっかり残っていて、車の使われ方がわかる良質な車両については、認定中古車として販売するようにしています。

もちろん、当社の下取り車両の中には、多走行で距離が進んでいるクルマや外装に凹みがあるようなものもありますが、これらは認定中古車として当店で販売せずに、オークション等で卸売することにしています。

最近のお客様は、タバコやペットなどの車内の匂いを気にされる方がいらっしゃいます。
これらもあらかじめきちんと清掃し、消臭作業を行います。

―中古車の展示場とは思えない建物ですね。

新車ショールームと同じCIで建築されたサーティファイドカーセンターです。いまだに新車のショールームと勘違いされることがあります。建物が新車ショールームと同じわけですから、当然といえば当然ですね。

ショールーム内には5台の認定中古車を展示しています。
展示車両は定期的に順番を変えたり、車両を入れ替えたりするようにしています。
ずっと同じ展示車両のままで、売れないお店と思われたらイヤじゃないですか（笑）。
当社は奈良でも認定中古車を取り扱っており、そちらは、展示可能な台数の関係でサーティファイドカーコーナーと呼んでいるのですが、奈良の在庫とも入れ替えることもあります。

明るいショールームでお客様には雨の日でも見やすいと思われますが、この照明は意外と傷が目立つんですよ（笑）。外装の仕上げにはとても気を使います。

―中古車だと試乗をご希望されるお客様もいらっしゃると思いますが、屋内展示の車両の試乗はどのように対応されていらっしゃるのでしょうか？

はい。もちろん試乗を希望される方は多くいらっしゃいます。
高価な買い物ですから当然のことだと思います。
当店では事前にご予約いただかなくてもご試乗いただけますのでご安心ください。ショールームの展示車両でも、少しお待ちいただければ、試乗できるように準備いたしますので。

ただ、インターネット経由で商談し、実際にクルマを見ずに購入されるお客様もいらっしゃいます。当社は7～8年前からインターネットでの販売にも力を入れており、私が担当したお客様の中では、北は青森まで、南は九州までご納車させていただいたことがあります。
登録や陸送も専門の業者が行いますので問題ありません。

インターネットで中古車を探されているお客様の中には、非常に熱心に勉強されている方がいらっしゃいます。何年式を境にこの装備が変わっているはずなので、その装備がついているのか確認したいというようなお問い合わせを受けることもあります。
私たちも商品知識を豊かにするため、勉強の日々です。

－どのようなお客様が多いですか？

当社で認定中古車をご購入いただきましたお客様の層としては、A、B、Cクラスの場合ははじめての輸入車として国産車からお乗り換えいただいた方が多いです。Eクラスも国産の高額車両と価格が近づきますから、国産車からお乗り換えいただく方もいらっしゃいます。Sクラスまでなると、輸入車からのお乗り換えが多いですね。

男女比率では、圧倒的に男性のお客様が多いです。逆に新車になりますと、女性客の比率が上がります。

年齢層は30代後半以降の方が多いですね。

－メルセデス･ベンツの魅力は？

私は当社に入社する前は、他社でBMWのメカニックをしていました。
当社には2001年11月に入社し、当社ではメルセデス・ベンツの中古車一筋です。
メルセデス・ベンツの中古車販売に9年間携わってきて思うのは、BMWとメルセデス･ベンツでは、クルマの嗜好性が違うということです。これはどちらが良いとか悪いとかということではなく、メーカーの設計思想の違いによるものなのですが、クルマをゆったり乗りたいという方には、メルセデス・ベンツを本当にお勧めすることができます。
箕面周辺は狭い道も多いのですが、意外なほど小回りが利くのもメルセデス・ベンツの特徴です。
障害物のセンサーやバックカメラなどが標準装備されているモデルも増えています。

また、高速道路などでの走行安定性も素晴らしいです。商談時に、そのような説明をさせていただいたお客様から「本当にゆったり乗れるクルマですね」とお喜びいただけることも多く、中古車販売冥利に尽きることも多いですよ。
Cクラスは販売価格も手ごろになっていますので、ぜひメルセデス・ベンツの認定中古車をご検討いただきたいです。

センター長の桑野さん

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○メルセデス･ベンツ箕面についてはこちらから。
http://www.stern-minoh.co.jp/

○メルセデス･ベンツについてはこちらから。
メルセデス･ベンツ　オフィシャルサイト
http://www.mercedes-benz.co.jp/

○メルセデス･ベンツ　サーティファイドカーについてはこちらから。
メルセデス･ベンツ　サーティファイドカー　プログラム
http://www.mercedes-benz.co.jp/usedcar/nintei/

お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にメルセデス･ベンツ箕面 サーティファイドカーセンターにお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年11月に行いました。

認定中古車特集の連載20回目の今回は、東京都目黒区のポルシェセンター目黒 認定中古車ギャラリーをご紹介します。

ポルシェセンター目黒 フォトギャラリー

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ポルシェセンター目黒 認定中古車ギャラリーは、ポルシェAGのコーポレートアイデンティティ（CI）を採り入れたポルシェセンター目黒の2階ショールームにあり、雨の日でもゆっくりポルシェ認定中古車をお選びいただける大型の室内展示場になっています。

山手通りと呼ばれる東京都道317号環状六号線沿いに立地しており、東急東横線および東京メトロ日比谷線の中目黒駅から徒歩約10分と、電車でのアクセスにも便利な場所にあります。

ポルシェセンター目黒認定中古車ギャラリーでは、ポルシェビークル担当マネージャーの吉崎 清隆さんにお話を伺いました。

－ポルシェ販売店として国内最大級と伺いました。

ポルシェセンター目黒は、1階に新車ショールーム、2階に認定中古車ギャラリー、3階と4階に整備工場、地下1階に40台分の立体駐車場を備えた、ポルシェの販売店としては国内最大級の設備を誇っています。
中古車は、2階の認定中古車ギャラリーと、1階のミニショールームと呼ばれる空間に展示しており、中古車だけで16台の展示台数があります。

ポルシェは、新車ショールームに併設された中古車拠点を認定中古車ギャラリーと呼んでいるのですが、認定中古車ギャラリーとしては、指折りの販売台数を誇ります。

1階のショールームには、ポルシェ デザイン・ドライバーズセレクション（PDDS）のコーナーもあり、あらゆるポルシェグッズを販売しています。

3階と4階の整備工場は、関東運輸局長から指定自動車整備事業の指定を受けており、15ベイの作業スペースがあります。年末年始を除き、年中無休でフル稼働しており、月400台から450台のポルシェの整備を行っています。整備の入庫台数の多さも自慢の１つです。

スタッフの数は、新車販売が8名、中古車販売が4名、整備が15名です。
前述の通り、整備の入庫台数が多いので、否が応でもメカニックの技術力が向上していると思います。メカニックの中には、ミツワ時代からポルシェ一筋の職人気質の人もいます。

－一つの自動車販売店としてこれだけの規模とは驚きました。以前からポルシェの販売店だったのでしょうか？

もともとこの場所は、島田自動車というヤナセのサブディーラーが、メルセデス・ベンツ、オペル、サーブの販売を行っていたところです。
2003年に國際株式会社がM&Aで島田自動車を買い取り、2004年3月11日にポルシェセンター目黒をオープンし、営業を開始しました。

國際グループは、1998年にポルシェの代理店権を獲得し、ポルシェセンター小石川の営業を開始しました。その後、1999年にポルシェセンター世田谷の営業を開始し、2003年にポルシェセンター銀座の営業を開始しましたが、ポルシェセンター目黒の開設に伴い、ポルシェセンター小石川は閉鎖となりました。

ポルシェセンター目黒は当初、新車しか販売していませんでしたが、2004年11月1日に認定中古車ギャラリーをオープン、それに伴いポルシェAGのコーポレートアイデンティティ（CI）を採り入れたショールームに改装し、営業を開始しました。

－平日なのに次から次へとお客様が来店されて驚きました。

当店は、都市部にあるということもあって、企業のオーナーさんや病院の先生、弁護士さんなど、生活に余裕のある方が多く、土日祝日よりも平日の方が圧倒的に来店されるお客様が多いという特徴があります。
次々とポルシェのニューモデルをお乗り換えいただくお客様も多いこともありまして、高年式のハイエンドモデルの下取りも多く、おのずとハイエンドモデルの認定中古車も多く扱っております。

新車は、販売するエリアが決まっていますので、東京都心部のお客様が中心となりますが、中古車は、エリアは関係ありませんので、全国から多くのお問い合わせをいただいております。
特に、911ターボや911GT3、ボクスタースパイダーなどの稀少車のお問い合わせを多くいただきます。

遠方からお買い求めになるお客様には、トラブルを避けるという意味でも、ご面倒でもご来店をお願いしています。
当店からお送りした写真だけでご納得される方も多くいらっしゃるのですが、中古車ということもありますので、一度は見ていただきたいです。
当店をご信頼いただいているお客様を裏切ることのないよう、中古車の整備と内外装の仕上げは徹底して行い、過剰と思えるほどやっているつもりです。ついつい付いてしまうホイールのリムの傷やドアなどのえくぼも、当然のことながら、綺麗に直した上で展示しています。

－ポルシェの認定中古車システムについてお聞かせください。

ポルシェの認定中古車は、ドイツのポルシェ本社認定の中古車です。徹底した点検と整備を行い、1年間走行無制限のメーカー保証がつきます。保証内容は、2009年に新車とほぼ同じ内容にグレードアップされたほか、お客様のご希望により、初度登録から9年までは保証を延長（有償）することが出来るなど充実した内容となっています。現在のところ、2割くらいのお客様に延長保証をご利用いただいております。

入庫の際は、所定のチェックシートを用い、111項目にわたる点検を厳重に行います。
他のポルシェセンターで購入・整備されたポルシェの場合も、整備の履歴を確認し、素性がはっきりしているクルマであることを確認しています。
当店では、常にメーカーが定める全国統一のクオリティ以上を目指して、中古車を知り尽くした専任スタッフが入庫から平均1週間程度をかけて入念に点検・加修・磨きを行っています。

このような努力が実りまして、当店の特徴として、ほとんどのお客様が試乗をされずに認定中古車を購入されます。通常、中古車を購入される場合は試乗されるのが大前提だと思いますが、当店でお買い求め頂くお客様の多くは、新車と同じような感覚で購入いただいているのだと思います。その理由は磨き上げた外観やお店に対して信頼を頂いた結果と思っておりますし、そう思って頂けるように日々努力しています。

万が一のトラブルの際には、24時間のロードサービス（ポルシェアシスタンス）も1年間適用されますので、安心いただけるかと思います。実際のところは、故障はほとんどなく、お客様があまりポルシェに乗られずにバッテリー上がりを起こしてしまったときなどしか、ロードサービスの出番が無いようです。

－ポルシェは、高級車でもあり、サーキット走行も難なくこなす真のスポーツカーでもあると思います。どのような方がポルシェを選ばれるのでしょうか？

幼少の頃からの憧れだったという方が多いように、ポルシェをブランドとして見られて購入される方が多いと思います。ただし、単なるブランドとしてではなく、基本はクルマ好きの方々です。運転に楽しみや喜びを求めていらっしゃる方が多いと思います。

最近は女性のお客様も多いですね。右ハンドル車が増えていることやPDK（ポルシェ・ドッペルクップルング）の存在も大きいと思います。

ポルシェのお客様は自動車を複数所有されている方も多いです。
ポルシェからポルシェへのお乗り換えも多いですが、他ブランドからですと、メルセデス・ベンツのCLSやSL、BMWですとM5やM3、アウディのSシリーズなど、スポーティーなモデルからのお乗り換えが多いようです。

－そのようなお客様の中には、モデル・グレードや内外装の色まで絞り込み、妥協せずに探している方もいらっしゃるのではないでしょうか。御社ではどのように対応していらっしゃいますか？

確かにそのようなお客様も多くいらっしゃいます。
当店には、993型の911カレラRSを探しておられるお客様がいらっしゃいました。しかも、色はリビエラブルーに限るという条件付きです。
そのまさに同じ色の同じモデルの入庫が先日あり、しかも、ワンオーナーの車両でした。入庫の旨を電話でお客様にお伝えしたところ、「買います！」の一言で終了。商談時間はわずか1秒でした（笑）。

ポルシェの認定中古車の条件として、初度登録年から9年以内というものがあり、空冷モデルなどには認定中古車としてのメーカー保証をお付けすることはできないのですが、当店で徹底的に整備して販売させていただきますので、古いモデルであっても、ご用命いただきたいと思います。
ポルシェの凄いところは、どれだけ古いモデルであっても、確実に部品が発注でき、しかも、古いモデルであっても工賃が定められていることです。当店にはミツワ時代からのベテランメカニックも在籍していますし、安心してお乗りいただけると思います。

当店で販売する中古車は、下取り入庫車がメインですが、買い取りも強化しています。
当店で新車をお買い求めいただいたお客様が、他の自動車にお乗り換えされるような場合でも、お客様が大事に乗られていたポルシェを認定中古車で販売したいとの思いからです。

－認定中古車に携わるお立場として、お勧めのモデルはありますか？

それぞれのモデルのトップグレードにお買い得感があって、初めての方にもお勧めできます。
新車を購入される場合は、オプションの価格はオプションを付けた分だけ上がってしまいますが、中古車の場合はオプションの装着有無による価格差がほとんど無いものもあり、最初からオプションが多数装着されたフル装備の場合は、とてもお買い得感があると思います。

人気のオプションとしては、走りのポルシェだけあって、ホイールに拘る方が多くいらっしゃいます。スポーツクロノパッケージも人気のオプションです。

－吉崎さんが個人的に好きなモデルは何ですか？また、ポルシェの良さをお聞かせください。

私は以前、ジャガーのセールスをしていました。
2004年のポルシェセンター目黒の開設に伴い、ポルシェのセールスの道に入ったわけですが、初めてポルシェに乗ったときの感動や衝撃は今でも忘れません。こんなにもクルマと自分の意思がシンクロして思い通りに動くものかと驚き、アドレナリンが出まくったのを覚えています。文章で書くならば、本当にビックリマークが10個も付いてしまうような感じです（笑）。
リアエンジンならではの座席の後ろからエンジン音が響き、後ろから蹴っ飛ばされるような加速感もたまらないですね。

ということで、私の一番好きなモデルは、911 GT3です。
ボクスタースパイダーも好きです。

ポルシェの良いところは、レースのノウハウが惜しみなく市販車に投入されていることです。設計者の意図が明確に伝わるのも良いですね。どのようなことにも妥協しないところにも感銘を受けました。

最近は911カレラ4Sも良いな～と思うようになりました。4WDならではの安全性の高さが魅力です。

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○ポルシェセンター目黒についてはこちらから。
http://www.porsche.co.jp/dealers/pj_meguro_index.php

○ポルシェ認定中古車についてはこちらから。
http://www.porsche.com/japan/jp/approvedused/

○ポルシェについてはこちらから
ポルシェ公式サイト
http://www.porsche.co.jp

お近くの方は、ぜひお気軽にポルシェセンター目黒にお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年10月に行いました。

プジョー柏は、自動車ディーラーが多く立ち並ぶ国道6号線沿いに位置し、敷地面積約1,600㎡と東日本最大のプジョー専売拠点です。昨年9月に、プジョー本社のＣＩに基づいた全面リニューアルを実施し、大きな店舗全体が鮮やかなブルーで包まれた印象的な店舗となっています。
JR常磐線南柏駅西口より徒歩約10分と、電車でのアクセスにも便利な場所にあります。

プジョー柏　フォトギャラリー

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プジョー柏

プジョー柏では、17年間輸入車業界一筋の店長 渋谷高広さんにお話を伺いました。

お話を伺った店長の渋谷さん

－お店について教えてください。

当店は1996年に千葉県内では初めてのプジョー専売拠点としてスタートしました。元々は国道16号線沿いに店舗がございましたが、プジョー206の大ヒットがあり、2001年12月に店舗拡大のため、現在の国道6号線沿いに移転致しました。そして昨年7月に新車ショールーム、9月に認定中古車サイトをそれぞれリニューアルオープンし、ちょうど1年が経ったところです。
場所が東京から茨城まで続く国道6号線沿いという素晴らしい立地ということもあり、近県からもお客様においでいただいています。おかげ様で営業成績は全国でもコンスタントに上位に位置しており、全国3位にもなったこともあります。

天井が高く広々と解放感のある新車ショールーム

－とても大きくてきれいな店ですね。

はい。当店は東日本最大級のプジョー専売拠点ですが、店舗デザインにも徹底的にこだわっています。オープン時にはプジョー・シトロエン・ジャポンの社長も見えられました。
Blue Box=宝石箱が基本コンセプトであり、青い箱の中に輝く宝石たち（プジョー）が見えるというもの。窓の大きさにまで拘って作られています。

全面が鮮やかなブルーの店舗外観

また、併設の整備工場も大きく、整備スペースは6ベイあります。関東運輸局の指定整備工場ですので、車検時もお客様の車両を運輸局に持ち込まずにスピーディに対応することが出来ます。屋上に駐車スペースがあり、専用エレベーターで運びますので、お預かりしたお車のセキュリティも万全です。

併設のサービス工場

専用エレベーターで屋上の駐車スペースへ

－ショールーム2階のスペースも素敵ですね

ショールームの2階はキッズスペースとラウンジとなっています。お子様連れのお客様でもゆっくりおくつろぎ頂けるようにキッズスペースはとても広くとっています。また、窓からは1階の整備工場内を見ることが出来ますので、お車の整備状況をご覧頂きながらお待ち頂くことができます。

2階にも広いスペースを確保

広いキッズスペースでお子様連れでも安心

－プジョーのグッズがたくさん展示されていますね。

プジョーはグッズにも力を入れています。お客様の評判も良く、お買い求めになる方も多いですね。フランスには「プジョーブティック」というプジョーグッズの専門店があり、ひょっとしたらクルマよりも人気があるのではないでしょうか（笑）。女性のお客様に時計が好評です。こういった部分でもプジョーはとても楽しめるブランドだと思います。

店内にはたくさんのプジョーグッズが展示されている。

－どの様なお客様が来店されますか。

ファミリー層からカップル、年配の方まで幅広いお客様にご来店頂いています。
ご来店頂くキッカケはやはりプジョーのデザインだと思います。最初に街中を走っているのを見かけたり、駐車しているのを見たりして興味をもたれた方が多いですね。プジョー独特の形、デザインに惚れてご購入頂くお客様が多いと思います。もちろん高い品質とリーズナブルな価格設定も大きな魅力だと思います。
また、フランスが好きな方や以前フランスに住んでいらした方が現地で見て気に入ったとおっしゃる場合も多く、フランス人のお客様もいらっしゃいます。

独特なデザインが人気

特徴的なエンブレムが光る

－たくさんの展示車両がありますね

はい。お客様には出来るだけたくさんの現車を見て頂きたいので、当店はあえて展示車両の数を多くしています。お店によっては、展示車両を絞ってゆったりとした雰囲気を大切にしている所もあると思いますが、当店は特に現車に出来るだけ見て触れて頂けるように車種や色などバラエティに富んだ展示を心がけております。当店では常時15台程度の認定中古車を展示しておりますが、中古車では珍しいクルマなども積極的に展示するようにしています。

常時約15台の認定中古車が展示されている。

新車ショールームにも所狭しと展示されている。

－たくさんあり過ぎて迷ってしまうのでは？

確かにそういった心配もありますが、情報が無い中で漠然と迷っているよりも、お客様がお選び頂く為の十分な情報をお伝えすることで、選択肢がはっきりと絞れてきますので、結果的にお客様の決断を助けることになります。インターネット等で簡単に情報を得ることは出来ますが、やはり実際のクルマを見てみないと分からないことって多いと思いますので。

－認定中古車を扱う上で心がけていることはありますか？

お客様は認定中古車に対して高い品質、安心できる保証、確かなメンテナンスを期待していらっしゃると思います。当店の認定中古車は新車販売時の下取り車を中心に高品質で履歴のしっかりとしたクルマを対象としています。また、お客様とは長いお付き合いをさせて頂く訳ですから、その場しのぎの販売はせず、常に正直な対応を心がけております。

高品質な認定中古車が並ぶ

綺麗に清掃された車内

－プジョーの認定中古車システムについて教えてください。

新車登録から7年以内の高品質なディーラー車のみが対象で、1年間走行距離無制限保証とロードサービス、納車前には117項目の点検整備と15品目の点検交換を行っていますので、安心してお選び頂くことが出来ます。また、認定中古車には新車保証が残っている場合がありますが、新車保証の残存期間が１年未満の場合は新車保証＋1年の認定中古車の保証がつきますので、とてもお得ですよ。

信頼の認定中古車プレート

－売れ筋のモデルは何ですか？

やっぱり206ですね。現在の207よりもコンパクトで丁度良いサイズとおっしゃる方が多いですね。「ローラン・ギャロス」※などの限定車なども人気で、インターネットの情報を更新した途端に問い合わせが来ることもしばしばあります。また、407も人気がありますね。新車ですと500万程度致しますが認定中古車ではお買い得感の高い価格設定のものが多いですね。

※ ローランギャロス　
フランス本国オートモビル・プジョー社が公式スポンサーをしている全仏オープンテニス“ローラン・ギャロス”を記念した限定バージョン。

人気の206

お買い得感の高い407も人気

－インターネット販売について

当店は在庫が豊富なこともあり、インターネットにも多数掲載しておりますので、お問い合わせはとても多いですね。インターネット販売ではお車についてあまり詳しく知らないで買われている方が多いという印象を持っておりましたので、当店では車内や装備状況なども見ることが出来るように、1台毎の写真の枚数を出来るだけ多く掲載するようにしています。また、喫煙状況や過去の履歴など写真では確認できない情報もコメント欄に情報として掲載するようにしています。長いお付き合いをさせて頂きたいので、正直な情報を掲載しています。

－社員の方々のブログも面白いですね。

当店ではお客様とのコミュニケーションの1つとしてブログを活用しています。ブログを通じて当店のスタッフのことをもっとよく知って頂きたいとの思いから、プライベートな情報も載せるようにしています。スタッフの意外な一面を知って頂くことがお客様との距離を縮める良いキッカケとなっていますね。また、メカニックからはプジョーに関する普段聞けないようなレアな情報なども載せたり、プジョーグッズの情報も載せたりします。もちろんセールやキャンペーンの情報なども掲載致しますが、あまり形式的ですと読んでいて面白くありませんので、個性的なブログにするように心がけています。また、リアルタイムにお店の情報をお伝えしたいので、マメに更新すると共に節目にはメールマガジンも発行しています。

色々な情報満載のスタッフブログ

－個人的にお好きなモデルはなんですか。

308CC が一番好きですね。一言でいえばカッコイイからです（笑）。車名にあるCCはクーペカブリオレの意味ですが、個人的にオープンカーが好きなのと、プジョーのデザインへのこだわりが感じられる所がいいですね。また、世界最速と言われる20秒で開閉するメタルルーフや大きなトランクルームなど、とても機能的に造られています。

308cc

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○プジョー柏についてはこちらから。
http://kashiwa.peugeot-dealer.jp/cgi-bin/WebObjects/113339b7504.woa/wa/read/113339b7538/

○プジョー認定中古車についてはこちらから。
http://content.peugeot.co.jp/approved/

○プジョーについてはこちらから。
http://www.peugeot.co.jp/

お近くの方は、ぜひお気軽にプジョー柏にお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年9月に行いました。

第三京浜の玉川インターに近く、また電車でお越しの場合も、東急大井町線 尾山台駅から徒歩7分程度と便利です。

シトロエン世田谷アプルーブドサイト　フォトギャラリー

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シトロエン世田谷アプルーブドサイト

シトロエン世田谷アプルーブドサイトでは、中古車部マネージャーの横山徳人さんにお話を伺いました。

－お店について教えてください。

昨年（2009年）10月にオープンした新しいお店です。スタッフは私も含め計3名の営業担当で運営しています。
環八通りの尾山台は立地としてはとても良く、おかげ様でいつも沢山のお客様にお越し頂いております。ただ、現在は展示スペースが小さく、展示車両を沢山置けないのが申し訳ないと思っています。常時概ね10台程度の在庫を確保しておりますが、お客様のご希望に全てにお応え出来ていない状況です。

常時約10台が在庫されている。

－どのようなお客様が多いですか。

シトロエンに非常に詳しいお客様が多いという印象です。お客様はフランス車、さらにはフランスの国や文化がお好きな方が多く、シトロエンについても逆にお客様から教えて頂くこともあります。（笑）
また、女性のお客様も多く、ご夫婦、ご家族でお見えになっても、まず女性の方に気に入って頂き、ご注文を頂くことが多いですね。

キッズスペースもあり、お子様連れでも安心

シトロエンのアクセサリーや関連グッズも展示されている。

－認定中古車の品質については如何でしょうか。

当店は正規インポーターであるプジョー・シトロエンジャポンの100％子会社であり、認定中古車の仕入れは、当社の新車販売時の下取りやデモカーなどの、品質の高いクルマを仕入れております。

すべて、出元や履歴がわかりますので安心して、品質の高いクルマをお乗りいただくことが出来ます。

品質の高いクルマだけ取り扱う

－インターネット販売について教えてください。

お客様はあらかじめインターネットをご覧になっている方がほとんどで、目的のモデルをあらかじめ決めてお越しになる方が多いですね。
当店は各種中古車専門紙やシトロエンジャポンの認定中古車サイトを通じて情報を展開しておりますが、中古車の動きはとても速く、インターネットの情報は絶えず更新しているといった状況です。

この日店頭には今年5月に発売されたばかりのシトロエンDS3の新車も

－お客様に安心してシトロエンの認定中古車を乗っていただくために気を使われていることはありますか？

多くのお客様が気にされているのは購入後のアフターサービスです。
お客様としても正規インポーター直営店ということで期待が大きいと思いますので、安心して頂けるように 「お任せください！」と申し上げています。
また、万一の場合でも、全国のシトロエン販売店ネットワークでアフターサービスを受けることが出来ますから、その点もご安心頂きたいですね。

－インターネット販売で気を使われていることはありますか？

お客様にご不明な点をしっかりと細かくご説明するように心がけています。例えば車の状態などでも、ごく細かいキズだとしても必ず画像でお見せするようにしています。一度もお客様と会わずに販売させて頂くケースもよくありますが、Eメールでのこういったやりとりを重ねる中でお客様との関係も深まっていきます。
しかし、どうしてもインターネットやEメールだけではうまく伝わらないこともありますので、そういう時はやはりお電話で直接お話をさせて頂き、ご安心頂くよう心がけています。

－シトロエンの認定中古車制度について教えてください。

新車新規登録から7年以内のディーラー車のみが対象で、117項目の納車前点検に加え、納車時に消耗部品15品目を点検・交換致します。また、納車後も1年間、全国24時間のロードサービス、走行距離無制限保証などがありますので、安心してお乗り頂けます。

安心の証、認定中古車プレート

－売れ筋モデルは何ですか。

C4ピカソですね。他のブランドには無いタイプのクルマですので、仕入れてもすぐ売れてしまいます。解放感のあるスーパーパノラミックウインドウや、後席も含め4か所のエアコン吹き出し口それぞれにエアコンの調整・設定ができるなど、各装備がとてもよく考えられて作られています。また、シフトレバーの位置が往年のシトロエンDSと同じでステアリングの奥にあるタイプですので、シトロエンを良くご存じのお客様には懐かしいと仰る方がいらっしゃいますね。

人気のC4 ピカソ

明るく解放感のある車内

独特な配置のシフトレバー

－個人的に好きなモデルは何ですか？

個人的にはC6が一番好きですね。重量感、あの存在感がいいですね。昔からの乗り味、雰囲気が受け継がれていて、一番シトロエンらしいと思います。

－シトロエンの魅力について教えてください。

よくお客様にもシトロエンはどういうクルマかを言葉で説明して欲しいと言われるのですが、言葉で表現するのはとても難しいので、まずはお客様には実際にお乗り頂くことをお勧めしています。それはシートの座り心地の良さであったり、サスペンションの動き、またステアリングのフィールなど、本当に言葉で表現できない、いわば感覚的な、シトロエンだけが持つ共通の特徴です。乗って頂くと大抵のお客様はシトロエンの良さ、らしさを分かって頂いています。
また、同じフランス車でも乗り味、セッティングなど全くプジョーと異なります。サスペンションや各部のレイアウトも独特で非常に凝ったつくりをしていて、個性があって面白いですよ。

－輸入車の魅力とは。

難しい質問ですが、言うなれば、「愛着」ですね。最近はクルマに愛着がわくようなクルマは少ないと思いますが、シトロエンはとても愛着のわくクルマだと思います。実際、クルマに「○○ちゃん」など、名前を付けているお客様が多いんですよ。愛着のわくクルマ、それが魅力なのだと思います。

お話を伺った中古車部マネージャーの横山さん

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○シトロエン世田谷アプルーブドサイトについてはこちらから。
http://www.pctokyo.jp/citroen/approved.html

○シトロエン認定中古車についてはこちらから。
http://www.citroen.jp/products/approved/

○シトロエンについてはこちらから。
http://www.citroen.jp/

お近くの方は、ぜひお気軽にシトロエン世田谷アプルーブドサイトにお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年9月に行いました。

BMW Premium Selection Plaza Roppongi Hillsはその名の通り都心のランドマーク、 六本木ヒルズの地下という驚きの場所にあります。地下鉄でお越し頂く場合は東京メトロ及び都営大江戸線の六本木駅を降りてすぐ、お車の場合も極めて便利なロケーションにあります。

BMW Premium Selection Plaza Roppongi Hills　フォトギャラリー

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－中古車店舗の常識を覆す画期的なスタイル

BMW Premium Selection Plaza Roppongi Hillsでは、BMW Tokyo マーケティング部ゼネラルマネージャーの川岸さんよりそのコンセプトについて、BMW Japanディーラー開発ディビジョン　中古車担当の名古屋さんより認定中古車制度についてそれぞれお話を伺いました。

－BMW Premium Selection Plaza Roppongi Hillsはどんな施設ですか？

2010年の4月にオープンしたばかりの施設で、港区最大の複合施設である六本木ヒルズに最大約100台の認定中古車を在庫し、いつでも気軽に試乗して頂くという画期的なサービスを提供しています。

－どの様にして超高層ビルに100台ものスペースを確保しているのでしょうか？

六本木ヒルズの地下にある立体駐車場を活用しています。通常、このような都心の高層ビルに100台もの中古車展示場を設けることはできません。それを可能にするのがこの施設であり、数年前から温めていたアイデアが実現されたものです。
BMWは2003年の六本木ヒルズオープン当初より「MINI六本木」を開設し、以来7年間の信頼関係がありますので、今回も綿密に準備をしたことで実現したものです。

－利用方法は？

お好きな時にお越し頂き、設置されているディスプレイからご希望の車種を選んで頂くだけでご利用頂けます。また、BMW認定中古車のWebサイトで事前にご予約頂くと便利です。希望車種を選んで頂いてから約3分で目の前に車が届き、そのまま試乗して頂くことができます。

その場で簡単に検索が可能。

－気軽に試乗できる施設ということですね

はい。お客様にはぜひ試乗して頂きたいですね。BMWは乗って頂くと一層良さが分かります。六本木ヒルズのスクリーンでもBMWの情報を発信していますが、ご覧頂いたらすぐに試乗して頂けます。

出庫の状況はディスプレイに表示される。

－オープンから2ヶ月経ちましたがお客様からの反響はいかがですか？

おかげ様ですでに多数のお客様にご来店頂いております。また、全く新しいビジネスモデルですので、業界の反響も大きく、同業者の方も多く見学にいらっしゃっています。今後はBMW本社からも視察に来る予定です。

約3分後には目の前に

－なぜ六本木ヒルズだったのでしょうか？

まず六本木ヒルズは話題性も高く、時代の最先端を行く施設ですので、このような全く新しいビジネスモデルを展開するにふさわしい場所と言えます。また、オフィス人口数万人、近くに高層マンションもありますので、多くの方に気軽にお越し頂ける、まさに絶好のロケーションなんです。
オフィスのすぐ地下にありますので、六本木ヒルズ内にお勤めの方が昼休みに試乗に来られることもありますよ。

出庫完了

－一度に展示できないデメリットはないですか？

今は中古車展示場に来場されるお客様の大半がインターネットで事前に希望のモデルを調べた上で、ピンポイントでその車を見に来る方が多いと思います。そういう意味ではデメリットは感じません。逆に快適な室内でコンピューターの画面から希望車種を選んで頂くだけですぐに試乗が出来るのは大きなメリットと考えています。

また、車の保管、セキュリティの面でも最適です。完全に室内で保管していますから風雨にさらされることもなく、通常の中古車展示場よりも品質管理はし易いんです。そういう意味でも「BMWプレミアムセレクション」にピッタリのコンセプトなんです。
唯一の難点は入口が分かりづらいことでしょうか。この場所の存在をご存知でない方は通りがかりで入られるのは難しいですからね。

そのまま試乗へ

－BMWは何かと新しい取組みが多いですね。

はい。認定中古車制度を初めて導入したのもBMWです。また、今は輸入車にポピュラーな低金利ローンもBMWが他社にさきがけて導入したんですよ。
今回もBMWらしい新しい取組みなので、社内での盛り上がりも凄いですよ。

－BMW Premium Selectionについて教えてください。

BMW認定中古車は2010年5月にリニューアルし、現在は3つの選択からお選びいただけます。そのなかでもBMW Premium Selectionは、最もプレミアムなBMW認定中古車として位置付けられております。

車齢5年未満、走行距離60,000km未満、且つ、ドイツ本社と同様の教育、訓練を受けた専門メカニックが基本100項目の点検整備を実施し、それらをクリアしたBMW正規輸入車両のみがBMW Premium Selectionとして認定されます。
また、中古車の基本保証としては業界最長レベルとなる2年間走行距離無制限保証を、24時間エマージェンシー・サービスと共にご提供する他、有償で最長2年間の延長保証もお選びいただけるのも、大きな特徴です。

BMWの高品質を、長期間の安心と共にお愉しみいただけるのが、BMW Premium Selection認定中古車です。

拡大画像

－２年間走行距離無制限保証とした理由は？

これまでの認定中古車の常識を変えるために、この長期保証をスタートさせました。
2008年7月にBMW Premium Selection が実現した、基本保証で2年間走行無制限という長期保証は、まだ輸入車では導入されていない領域でした。現在でも数社を除き、他社では導入されておりません。

BMWは、1987年に認定中古車プログラムを他社に先駆けて導入し、お客様から非常に高い支持をいただきました。これからも、プレミアム・ブランドのリーダーとして、またBMW車全体に関する顧客満足度の更なる向上を目指し、先駆者としての挑戦を続けてまいります。

－なぜ認定中古車を3つのブランドに分けたのでしょうか？

BMW Premium Selectionは、対象車両を厳しく絞り込むことでプレミアムな位置付けと致しましたが、一方で過去にあこがれていたモデルに乗りたい、またより気軽にBMWを愉しみたいといったお客さまもおられました。

こうしたお客様の声にお応えするために、認定中古車を3つのブランドに分け、お客様の選択の幅を広げることに致しました。

また、2010年5月から新しく導入致しました、「BMW Used Car」と「MINI Used Car」は、車齢制限、修復歴制限を外した全く新しいコンセプトです。
例えば、過去に憧れた古いモデルが、認定中古車として販売される可能性もあるわけです。認定中古車をより身近な存在に感じていただければと思います。

拡大画像

－MINI NEXTについて教えてください。

2010年5月に、MINI認定中古車プログラムは全面改定され、名称は異なりますが、その内容はBMWブランドと同一となりました。

全面改定後の新しいMINI NEXTは、3つの個性からなるMINI認定中古車のなかでも、全てにおいて最もプレミアムな位置付けとして、基本100項目の納車前点検整備、2年間走行無制限保証、そして24時間エマージェンシー・サービスが提供されます。

なお、全てのMINI認定中古車は、従来よりも保証対象範囲が大幅に拡大されました。
選択の幅が広がっただけではなく、大きな安心も加わったMINI認定中古車の魅力を、ぜひ正規ディーラーでお確かめ下さい。

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○BMW Premium Selection Plaza Roppongi Hillsについてはこちらから。
http://www.bmw-tokyo.co.jp/jp/tokyo/ja/usedvehicles/search/external_list_roppongi.html

○BMWについてはこちらから。
BMW Japan Website
http://www.bmw.co.jp

○MINIについてはこちらから。
http://www.mini.jp/mini.html

お近くの方は、ぜひお気軽にBMW Premium Selection Plaza Roppongi Hillsにお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年6月に行いました。

ボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンターは、輸入車販売の激戦区である目黒通り沿い、碑文谷交差点にほど近い場所にあります。電車でお越しの場合は、東急東横線 学芸大学駅が便利です。

ボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンター　フォトギャラリー

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ボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンター

ボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンターでは、セールスリーダーの横田 賀生さんにお話を伺いました。

－お店について教えてください。

2001年オープンですので、今年で9年目になります。まだ中古車専用の屋内ショールームが珍しかった頃からの店舗で、常時20台前後の認定中古車を展示しています。現在はマネージャー1名、セールス3名で運営しております。

当店はボルボ・アプルーブドカーセンターネットワークの1店舗ですが、私自身も全国のボルボ中古車セールスで年間販売台数2位となった経験があるように、当店では毎年常に販売台数ベスト3に入る者がおりますので、経験豊富な担当者が対応できるのが強みです。

屋内には3台の認定中古車が展示されている

常時20台前後の認定中古車がならぶ

－どの様なお客様が多いですか

当店は比較的都心に近いということから、高品質な中古車を求めてご来店頂く方が多いと感じますね。また、近くに大使館が多いので、大使館関係者を含め外国人の方も多いですよ。

販売に携わって感じることは、ボルボのお客様は本当にボルボブランドが好きな方が多いということ。実際にご購入いただくお客様の半数以上は、ボルボからの買い替えです。
例えば、不慮の事故に遭われたお客様で、かえってボルボの安全性を確認できたことで信頼感が高まり、よりボルボが好きになったとおっしゃる方もいらっしゃいます。また、ずっとボルボにお乗りの方でご家族用に増車して頂くケースも多いんですよ。
安全性を基本にボルボのクルマづくりの姿勢・コンセプトは脈々と受け継がれていますので、昔からのファンの方がたくさんいるのだと思います。

ブランドエンブレムが光る

また、輸入車にはその国のテイストが表れるとよく言われますが、ボルボユーザーにはスウェーデンという国を好きな方も多く、車にスウェーデン国旗のステッカーを貼っている方がよくいらっしゃいます。ボルボを通してスウェーデンのテイスト、良さを感じて頂きたいですね。

－インターネットの活用について

当社ではインターネットで認定中古車ページを設け積極的に在庫情報を発信しておりますが、最近は約7割位のお客様がインターネットで調べてから来店されます。目黒通りには自動車ディーラーが多いので、他店に整備でいらしたお客様が待ち時間に来店されることもありますが、大抵の方はお目当ての車を既に決めてから来店されますね。
インターネット経由の場合、来店されて即決されるか、長くて１週間位でご決定頂く方が多く、金曜日にインターネットに掲載し、週末に売れてしまうこともしばしばです。ですので気に入ったクルマがあった場合は早めにお越し頂くことをお勧め致します。在庫情報は全国のボルボ・ディーラーネットワークで共有可能な場合もありますので、当店の在庫でなくてもまずはご相談頂きたいですね。

気に入ったクルマがあればお早めに

－お客様に対して取り組んでいることは？

お客様にとっての適正価格はいくらであるかを常に考えています。距離や色、年式のバランスなど。お客様の動きは早いので、反応が少ない場合は何か問題があると見て早めに対応しています。最近はトレンドの動きが速く、例えば特定の色が人気だと思っていたら直ぐに違う色に代わったり、定番というよりも時期毎に売れるモデルが移り変わっている場合もあります。

また、お客様の話を良く聞いてニーズに合わせてご提案することを心がけています。お客様の話をよくよく聞いてみると、最初のご希望と違っていたなんてこともよくありますよ。そういう意味でも新車・中古車の隔てなくお客様が求めているものを的確にご提案することが大切だと思っています。

ナチュラル色に統一された落ち着いた雰囲気の店内

ホイールなとの関連グッズも並ぶ

－お客様向けのイベントをよく開催されているとのことですが？

はい。ボルボブランドは商品力もありますが、お店全体としてお客様とのお付き合い、つながりを深めることを大切にしていますので、店舗独自のイベントを実施しております。例えば、夏が短いスウェーデンで夏の訪れを祝うお祭り 「夏至祭」にちなんで、スウェーデングッズの即売会や軽食パーティーを開催したり、「ゴルフマスターズアマチュア」といういわゆるゴルフコンペは毎年恒例で長年参加されている方も多い人気イベントとなっています。

ちなみにボルボのお客様はゴルフをされている方が多いんですよ。例えばV70などでは、ゴルフバッグが四つ並べて入るので、乗合いをされてコースに向かう方が多いのだと思います。

キッズコーナー

－ボルボの特徴は

シートに座っていて疲れないとおっしゃるお客様が多いですね。例えばゴルフをプレーした帰路でも疲労感をあまり感じることなく運転出来るなど、シートの座り心地の評価は高いですね。乗った時に一瞬車内が狭く感じるかもしれませんが、その理由はシートが大きくしっかり作ってある為であり、長く座って頂くと特にその快適さが分かります。例えばクーペの場合でも４人掛けであれば、2＋2という考え方ではなく、4席のどこに座っても同じように快適に座って頂けるように作られています。このような快適性はお客様の口コミで広がり、新しいお客様をご紹介頂くこともあります。

インターネットは簡単に写真などを見ることが出来て便利ですが、こういったことは実際に座って頂かなければ分かりませんので、実際に体感して頂きたいですね。クルマも「百聞は一見にしかず」だと思っています。

疲れないと評判のシート

－認定中古車制度について教えてください

新車登録から7年以内、走行距離7.5万km以内の良質な中古車のみ対象としています。さらに43項目の入念な納車前点検や最大13品目のパーツを新品交換した上でお届致します。13品目のパーツ交換は必ずしも他のブランドに比べて多くありません。これはボルボはもともと耐久性が高く、必要な部品交換以外は環境面への配慮も考えてむやみに行わないという考えからです。また、12カ月走行距離無制限保証ですが、保証を当店自らで行っています。品質の悪い車を提供すれば、当然自社に直接跳ね返ってきますので、そういう意味でも提供する車の品質管理には手を抜くことが出来ないと言えます。

信頼の認定中古車プレート

－スタークオリティについて教えてください

スタークオリティは「新車登録から1年、走行距離1万kｍ以内」の認定中古車であり、とりわけ高品質なボルボと言えます。実はスタークオリティは、もともと我々販売の現場から出されたアイデアです。多様なお客様のニーズにお応えするためには、認定中古車でも明確にグレードを分けた方がお客様にとって選択がし易いのではないかとのアイデアから生まれました。

より高品質なスタークオリティ

－個人的に好きなモデルをお聞かせください

C70ですね。特にCピラーから後ろに流れるラインのデザインが好きですね。オープンカーですが、クローズしたときでも変わらず美しいデザインというのはなかなか無いと思います。また、ゴルフバッグが2つ入る所も使い勝手が良いですね。C70の中古車は珍しいのですが、当店では在庫していることが多く、快適なショールームの中でゆったりとご覧頂くことが出来ますので是非お気軽ご来店頂きたいですね。

美しいデザインのC70

お話を伺ったセールスリーダーの横田さん

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○ボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンターについてはこちらから。
http://www.vc-meguro.jp/index.html

○ボルボ認定中古車についてはこちらから。
http://www.ac.volvocars.co.jp/

○ボルボについてはこちらから。
http://www.volvocars.com/jp/Pages/default.aspx

お近くの方は、ぜひお気軽にボルボ・カーズ目黒アプルーブドカーセンターにお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年7月に行いました。

フォード横浜 港南台は、横浜横須賀道路 港南台インターを下りて約5分、横浜市道環状3号線沿いにあります。
また、JR根岸線 港南台駅からも徒歩約10分と、とても便利な場所にあります。
新車ショールームに併設された中古車展示場に常時20台の認定中古車が並んでいます。

フォード横浜 港南台　フォトギャラリー

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フォード横浜 港南台

フォード横浜 港南台では、店長の平島正浩さん、車両販売課長の寒川功夫さんにお話を伺いました。

－オープンされたのはいつ頃でしょうか。

1982年にオープン以来約30年フォード一筋の店舗で、現在は店長1名、セールス5名、サービス7名、アシスタント2名の計15名で運営しています。フォード横浜は神奈川県唯一のフォード正規ディーラーであり、当店と市が尾店で神奈川全域をカバーしています。

ショールーム風景

また、もともと石油製品販売からスタートした会社ですので、現在も横浜・川崎エリアを中心に30店以上のサービスステーションも運営しています。ですので当社で自動車を購入頂くとガソリンの値引きなどのサービスもあります。

認定中古車ラインナップの中心はエクスプローラーやエスケープなどのSUVが中心で、常時約20台を展示しています。

－現在の売れ筋モデルは何でしょうか。

やはりエクスプローラーですね。価格帯は300万円台、ちょうど2006年から全車左ハンドルに切り替わっていることもあり、2005～2006年モデルあたりのものが売れ筋です。

売れ筋のエクスプローラー

－これまで販売した中で印象深いモデルは何でしょうか。

最も印象深いのは、90年代前半のトーラスですね。コラムシフトとベンチシートの組み合わせがいかにもアメリカンなスタイルで人気がありました。現在は新車での取扱いがなく、ラインナップがSUV中心ですので、お乗り換えのお客様にご提案出来ないのが残念ですね。今後はセダンやハッチバックなどのラインナップが増えることを期待しています。

認定中古車ならハッチバックのフォーカスもある

－どの様なお客様が多いですか。

お客様層は若者からファミリーまで幅広いですね。なかでもスポーティなマスタングはバリエーションも豊富で、若いお客様が自分好みの1台をお求めになることが多いですね。V6とV8がありますが、やはりV8が人気です。実際に乗ってみると分かるのですが、より洗練されてきていると感じられます。

マスタング V8 GTクーペ

また、長くフォードを乗り続けられるお客様が多いですね。新車も含め、当店では７割のお客様がフォードからの乗り換えですので、日頃からお客様との関係においては、人と人のつながりを大事にすることを心がけています。

ゆっくりとくつろげるカスタマーラウンジ

キッズコーナーもあるのでお子様連れでも快適

－認定中古車制度について教えてください。

フォードの 認定中古車は、全て初度登録7年以内、走行距離7万キロ以内のクルマです。さらにお客様に安心してお乗り頂けるよう細部まで点検整備し、100項目にも及び厳しい検査基準をクリアしたクルマのみお客様に提供されます。また、全国どこのフォードディーラーでも同じアフターサービスを受けることが出来ますので、遠方からのお客様でも安心して当店でお買い求め頂けます。

また、購入後のサポートとして「フォードツーリングサポート24」が1年間自動付帯されます。万が一、ドライブ中にトラブルが発生しても、修理の対応はもとより、交通機関や宿泊施設の手配にいたるまで、迅速にサポートするシステムで、24時間・年中無休でフル対応するという心強いシステムです。

併設のサービス工場で入念な整備が行われる

－御社で特に力を入れている取組みはありますか。

最近はインターネットで事前に情報収集されるお客様が多いことから、お客様とのコミュニケーションにインターネットを積極的に活用しています。認定中古車の検索はもちろん、各種キャンペーンの告知や珍しいところではスタッフブログも掲載しています。実はブログの更新には苦労しているのですが（笑）、お得な情報からスタッフのプライベートまで様々な情報を掲載しておりますので、是非お気軽にご覧頂き、当店を身近に感じて頂ければと思います。

スタッフブログで情報発信
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－平島店長が個人的にお好きなモデルを教えてください。

エクスプローラーとやっぱりトーラスですね。

－寒川さんのお好きなモデルは？

エクスプローラーですね。私は現在スポーツトラックタイプに乗っています。大きさといい、アメリカ車らしさにあふれたクルマですから。

車両販売課長の寒川さん（左）と店長の平島さん

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○フォード横浜 港南台についてはこちらから。
http://www.ford-yokohama.jp/cgi-bin/WebObjects/119ec6ec5a1.woa/

○フォードについてはこちらから。
http://www.ford.co.jp/servlet/ContentServer?pagename=DFY/JP

○フォード認定中古車についてはこちらから。
http://www.ford-apcar.com/

お近くの方は、ぜひお気軽にフォード横浜 港南台にお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年6月に行いました。

フォルクスワーゲン浜松GUCセンターは、浜松駅の南東3キロの場所に位置し、浜松市内を南北に走るバイパス（中郡福塚線）沿いに立地しています。国道1号線、浜松バイパスにほど近く、東名高速浜松インターから、クルマで15分の便利な場所にあります。

ガラス張りの屋根が連なる美しいデザインが目を引く展示場で、常時36台の認定中古車が展示されています。

フォルクスワーゲン浜松GUCセンター　フォトギャラリー

[View with PicLens]

フォルクスワーゲン浜松GUCセンター

フォルクスワーゲン浜松GUCセンターでは、入社以来中古車一筋のマネージャー丸地　充さんにお話を伺い、フォルクスワーゲン認定中古車の魅力とお店づくりでの数々の拘りについて熱く語っていただきました。

－ゆったりとした解放感のあるお店ですね。

2005年1月にオープンの店舗で、お客様にゆっくりと快適に過ごして頂くために商談スペースは中古車拠点としては異例の広さを確保しました。スタッフは全員中古車専任で中古車の全てを知り尽くしています。マネージャー1名、セールス3名、事務1名の計5名体制で、中古車展示に特化した拠点であり、サービスは近くの新車拠点にて実施致します。

明るく広々とした商談スペース

関連グッズやメンテナンスキットも展示されている。

展示場は、最前列が14台、中央列が12台、最後列が10台の合計36台あります。全ての車1台毎にカルテを用意し車の履歴、見積もり等を自由にご覧頂くことが出来ます。また、パネル展示を使い、認定中古車システム及び当店のサービスについて分かりやすく説明させて頂くことを心がけています。

厳選された認定中古車36台

全てのカルテを自由に見ることができる。

－展示スペースにもこだわりがあるようですね？

展示車両の配置は定期的に入れ替えています。特に外から目につきやすい最前列の並べ方にはこだわっており、今月は、最前列にお求めやすいモデルを並べています。先月はフォルクスワーゲンオールラインナップ。その前は同じ色で固めてみたこともあります。

－展示場内の通路がとても広いですね。

そうなんです。自慢の「ドライブスルーコンセプト」です。中央列と最後列の間の通路を広くとり、お車のまま展示車をご覧頂くことができます。当店は19時まで営業していますので、会社からの帰宅途中に通られる方も結構いらっしゃいます。コンセプトとは言え、本当にそのままスルーされたら実際は寂しいのですが（笑）。

広々としたドライブスルーコンセプトの通路

－世界でこのお店にしか無いものがあるとか？

実は展示場の屋根なんです（笑）。フォルクスワーゲンのドイツ本社提案のアンブレラ型で、世界にこの店にしかありません。ドイツ本社からデザイナー自ら見に来られたこともあります。

世界でここだけのアンブレラ型デザイン

雨どいが無い珍しいデザインですが、雨水は真下に落ちずに屋根をつたい自然と1箇所に集まってから排水溝へ直接流れるように工夫されています。鳥にとっても居心地が良いらしく、とまっているのを良く見かけますね。（実際に取材時にも鳥のさえずりが聞こえてました。）

鳥も居心地が良い？

－フォルクスワーゲン認定中古車について教えてください。

1年間走行無制限の保証が無料で付加され、最大2年まで保証延長できます。保証期間内は、無料のロードサービスも付与されます。納車前には71項目の点検を行い、さらにメカニックによる走行テストも行います。故障診断機は優秀ですが、何よりも人間の感覚による最終チェックが大事だと思っています。

認定中古車プログラムの概要（パネル展示）
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また、フォルクスワーゲン認定中古車の大きなメリットは、全国統一のシステムであることです。浜松は製造業の街であり、転勤される方が多いのですが、当社でお買い求めいただいた後に転勤されたとしても、全国どこでもアフターサービスが受けられるのが強みです。同様に浜松の近くにお住まいでないお客様でも、ご自宅近隣の店舗をご指定頂ければ、当社から連絡をさせて頂きます。

－苦労話などございましたらお願いします。

苦労話という訳ではないのですが、年々、認定中古車に対するお客様の期待値が高くなってきていると感じています。一昔前ならOKだったものが、今ではご満足頂けなくなっています。特に内外装の傷や室内の臭いなど。お客様にファミリー層が多いこともあり、禁煙されている方も多いのでタバコ・ペットの臭いにも気を使ってしっかり清掃しています。こうした現在のクオリティも来年にはもっと高める必要があるのだと思います。

綺麗に清掃された車内

当社は新車販売拠点が7拠点（豊橋、岡崎、浜松、焼津、沼津、小平、八王子）あり、入庫はそこでの下取り車が中心ですので、履歴のはっきりしたクルマしか仕入れていない為、商品に関しては絶対の自信があります。

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－どの様なお客様が多いですか？

浜松、磐田、掛川にお住まいの方が中心ですが、浜松インターから近く、休日の高速料金割引（ETC1000円）の効果もあって、東京や岐阜・三重など遠方からのお客様も多くいらっしゃいます。
お客様層としては、30代後半の夫婦やご家族、子育てを終えたご年配夫婦の方が多く、お一人で来られる方は少ないですね。ファミリー層には3列シートが備わったトゥーランも好評。ご年配の方は、逆にミニバンからダウンサイズされて、ゴルフなどにお乗り換えられるケースが多いです。ニュービートルは、デビューから10年経っていますが、未だに色褪せないデザインが魅力。新車販売は末期になっていますが、今後もこのデザインを求める方は多いと思います。

3列シートのTouran

依然として人気の高いNew Beetle

－輸入車の中古車に対する不安を払しょくするためにどのような説明をされていらっしゃいますか？

フォルクスワーゲンは、輸入車の入り口の機能も果たしていると思っています。国産車を長く乗られている方は、輸入車の維持費、故障などを警戒されているのは仕方のないことだと思います。したがって、当店では、お客様の不安を払しょくするために、フォルクスワーゲンの認定中古車プログラムの良さを丁寧に説明するようにしています。機械なので、万が一の故障は避けられませんが、その場合は、全国無料のロードサービスがあることで安心して頂いています。その上で、お客様が経済性を求めているのか、走りの楽しさを求めているのかをお伺いし、フォルクスワーゲンの魅力や運転の楽しさを説明するようにしています。

－インターネット販売についてお聞かせください。

皆さんインターネットで事前に調べて来られる方がほとんどですね。一昔前は、中古車情報誌を片手に中古車展示場巡りという光景が見られましたが、今は全くそのような光景は見られなくなりました。ネットでは、写真や走行距離を瞬時に確認できますし、雑誌掲載までのタイムラグもありません。フォルクスワーゲン認定中古車サイトでは全国のリアルタイムの在庫を見ることが出来ますので、掲載するとすぐにアクセスや問合せがあります。お客様もネットで十分に比較検討されてから来場されるので、商談も早いですね。

特に最近では直接車を見ずに買われるお客様も増えてきています。当店は高年式・低走行車が中心ですので安心して購入頂けるということもあると思います。また、全国どこでも同じサービスが受けられ、通信販売でも安心してご購入頂けるのは認定中古車ならではだと思います。

エコカー減税の対象モデルもありました。

－売れ筋モデルは何ですか？

売れ線はやはりゴルフ。1.4TSIエンジンがデビューしてから3年になるので、入庫も増えています。1.4TSIとDSGの組み合わせは、Fun to Driveを失わずにエコな運転ができるのが強みです。アクセルを控えめにするのがエコドライブと考えるのが一般的ですから、メーカーからアクセルを強く踏めば燃費が良くなると聞いて度肝を抜かれました（笑）。早めに巡航速度まで加速し、高いギアに入れた方が燃費は良くなる。お客様もびっくりされますよ。

DSGのマークが光る

フォルクスワーゲンは、経済性のTSIエンジンから走りのGTIシリーズ、デザイン重視のビートルから実用性重視のトゥーランやゴルフヴァリアントまで、ラインナップが豊富なのが強み。お選びになるお客様も楽しいでしょうし、いろいろなお客様がいらっしゃるので、売る方も力が入りますね。

走りのGTIシリーズ

－個人的に好きなモデルは？

今乗っているルポGTI（のマニュアルミッション車）ですね。ルポの顔つきにフォルクスワーゲンの魅力が凝縮されていると思います。特に毎日の通勤の足にもしていますので、平成16年式で走行距離はすでに12万キロを超えていますが、まだまだ足回りもしっかりしていますし、エンジンも絶好調。私もこういう年の取り方をしたいと常日頃から思っています（笑）。

ルポに限らず、VWの最上級のグレードであるGTIに魅力を感じますね。装備も外観もノーマルモデルとは一味もふた味も違います。

お話を伺ったマネージャーの丸地さん

－本日はお忙しいところありがとうございました。

○フォルクスワーゲン浜松GUCセンターについてはこちらから。
http://www.vw-hamamatsuguc.com/

○フォルクスワーゲンについてはこちらから。
Volkswagen Interactive
http://www.volkswagen.co.jp/

○フォルクスワーゲン認定中古車についてはこちらから。
フォルクスワーゲン認定中古車　Guaranteed Used Car System.
http://www.volkswagen.co.jp/guc/

お近くの方は、ぜひお気軽にフォルクスワーゲン浜松GUCセンターにお立ち寄りください。

本記事の取材は、2010年5月に行いました。